方太柏厨品牌店花17000元定制整体橱柜,安装后竟货不对版
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被各种商家营销套路侵害权益?柏厨不对版买到的商品出故障投诉无门? 黑猫投诉平台全天候帮您解决消费难题【】 来源: 江西电视台《都市现场》栏目 装修新房本是一件开心的事,但江西景德镇乐平市民徐女士却开心不起来,品牌因为她新家装的店花整体橱柜,安装后发现货不对版。元定 徐女士告诉记者,制整装后2020年10月,体橱她在景德镇乐平市方太集团高端橱柜旗下的柜安柏厨品牌店,定制了一套整体橱柜,竟货首笔支付了6000元定金。柏厨不对版去年2月份,品牌又支付了11000元尾款。店花去年10月份,元定整体橱柜安装到位,制整装后不过徐女士一直没入住新房。体橱 景德镇乐平市民 徐女士:后面有方太柏厨总公司的柜安人,来我们家说给我的橱柜做保养,后面总公司的人告诉我,说我定制的橱柜不是他们柏厨旗下的品牌。 徐女士说,当初选择方太集团高端橱柜品牌旗下的柏厨整体橱柜,也是看中了这个品牌,可没想到,店家给她安装的产品竟货不对版。 景德镇乐平市民 徐女士:除了水槽属于那个品牌,其它都不属于方太柏厨品牌,事后我也来看了,门板上面包括柜体上面,是没有方太柏厨那个门板标签的,相当于一个三无产品,没有品牌的。 徐女士介绍,之后她找到了当初接单的店家童国敏,不过,现在这家店已经转让给其他人了。 景德镇乐平市民 徐女士:我找到他的时候他也承认了,说他这个整体橱柜不是出于方太柏厨品牌,他现在只是说赔付我6000块钱。 17000元买的橱柜,只赔6000,这让徐女士无法接受。今年4月中旬,徐女士向当地市场监督管理部门进行过反映,但事情一直没有得到解决。 4月27日下午,记者同徐女士来到景德镇乐平市市场监督管理局,并联系了原方太柏厨品牌店股东之一童国敏到场进行协商。据童国敏介绍,当初,方太柏厨品牌店是他与另外2个人合伙的,徐女士的单子虽然是他接的,但之后定制橱柜并不是他负责,货到后他只负责安装。 童国敏表示,目前,另外2名合伙人散伙后,他也无法联系上,赔偿事宜不可能只由他一个人来承担。 景德镇乐平市市场监督管理局执法人员 马亮:本着为消费者维权的宗旨,我们多次组织过双方进行调解,接下来还会对双方进行调解,如双方未达成一致,建议投诉人走司法程序。
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